Solução núcleo
Manutenção e suporte técnico com início de atendimento em até 3 minutos
A manutenção e o suporte técnico da LOGICOM mantêm a segurança eletrônica funcionando ao longo do tempo, com início do atendimento de chamados de suporte em até 3 minutos. A manutenção preventiva e corretiva está inclusa nos contratos de locação e disponível também para sistemas adquiridos.
Benefícios
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Início do atendimento de chamados de suporte em até 3 minutos.
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Manutenção preventiva e corretiva, presencial e remota.
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Inclusa nos contratos de locação, sem custo de reparo surpresa.
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Atende também sistemas instalados por outras empresas, após avaliação.
Onde se aplica
- Sistemas de segurança em operação contínua
- Ambientes críticos que não podem parar
- Sistemas legados que precisam de modernização
- Operações que exigem disponibilidade garantida
Perguntas frequentes — Manutenção e suporte técnico
Como funciona o suporte técnico da LOGICOM?
O suporte da LOGICOM tem início do atendimento de chamados em até 3 minutos. Trata-se do tempo para iniciar o atendimento — não da resolução, que depende do tipo de ocorrência. O suporte é prestado de forma remota e, quando necessário, presencial.
O que está incluído na manutenção?
Manutenção preventiva (inspeções e ajustes programados) e corretiva (reparo de falhas), de forma remota e presencial. Nos contratos de locação, a manutenção já está inclusa.
A LOGICOM faz manutenção de sistemas de outra empresa?
Sim. Avaliamos o sistema existente e oferecemos manutenção, suporte e, quando necessário, um plano de modernização da infraestrutura.
O início de atendimento em até 3 minutos é garantia de reparo?
Não. É o compromisso de iniciar o atendimento do chamado em até 3 minutos. O tempo de resolução varia conforme a complexidade da ocorrência e é tratado caso a caso.
Sua operação pode enxergar mais.
Vamos entender onde a tecnologia pode aumentar o controle e a segurança do seu ambiente.